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四川:被投诉存在问题的旅游购物场所或将取缔

聚行业--旅游 中国旅游局   作者: 迟紫境  2017-12-17 06:03

旅游-全文略读:记者从四川省旅游发展委员会获悉,在整治期间,“不合理低价游”、非法经营旅行社、在线旅游企业违法经营等依旧是重点打击对象。通过对12301平台投诉、暗访检查、舆情监测、来电来访等多渠道情况梳理,发现8个市州37条重点市场问题,集中反映在旅游行程中的住...

12月15日,四川省旅游行业监管与安全新闻通气会在成都召开,会上通报了我省旅游市场秩序综合整治“秋冬会战”行动开展情况。截至11月底,通过“秋冬会战”,四川省旅游发展委员会共检查旅行社及分支机构1068家、旅游团队291个、导游343人次,旅游购物点304家次,全省共发现违法违规线索17条,调查立案8起,有3起已实施行政处罚。

 

记者从四川省旅游发展委员会获悉,在整治期间,“不合理低价游”、非法经营旅行社、在线旅游企业违法经营等依旧是重点打击对象。通过对12301平台投诉、暗访检查、舆情监测、来电来访等多渠道情况梳理,发现8个市州37条重点市场问题,集中反映在旅游行程中的住宿、餐饮等项目的服务质量标准与合同签订不符、旅游未成行退费纠纷、同团不同价、变更行程、旅游过程中诱导购物等方面。针对一系列问题,四川省旅游发展委采取“发点球”的方式直接向8个市州的旅游主管部门发出问题清单,要求对症下药,整改落实。

 

针对问题清单,各市州旅游主管部门纷纷开启行动。其中,乐山市采取“人防+技防”、“定点+流动”、“明察+暗访”、“自查+督查”等方式,对景区内购物场所实施“只减不增”计划,凡是多次被投诉存在问题的购物场所将坚决予以取缔,对景区宗教场所“请香、请佛”等均做到了明码标价、质价相符。绵阳市检查做到全面覆盖,对全市旅行社及分支机构逐一进行了检查。雅安市旅发委则联合工商、食药监和县(区)相关部门对从“双随机一公开”监管平台随机抽取5家旅游企业开展了联合执法检查。

 

会上,四川省旅游发展委表示“秋冬会战”整治行动将持续进行。接下来,我省旅游发展委将会同重庆市旅游局、湖北省旅发委在四川开展区域联动“秋冬会战”大检查,采取多形式、多层次的检查方式,依法严查市场乱象,营造有序的市场环境,让老百姓出游时获得更多的幸福感和安全感。同时,我省相关部门建立联合工作机制,完善全省涉旅企业的信用信息记录,将旅游经营者和旅游从业人员的不良信息联合进行采集、抄告和公示,涉旅企业信用信息将在四川省企业信用信息公示系统、四川信用网、四川旅游政务网向社会进行公示。此外,全省旅游主管部门还将与工商部门联手,积极推进“放心舒心消费城市”创建,并参与为期100天的“红盾春雷行动”,督促旅游企业当好旅游诚信建设的传播者和践,打造放心舒心的四川旅游品牌。(杨艺茂 记者 朱丽)

 

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